Allmänna villkor – Cerulis

Senast uppdaterad: 2026-09-09

1. Företagsinformation och jurisdiktion

Alla köp som görs via denna webbplats regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska hanteras under svenska domstolars exklusiva jurisdiktion, såvida inte annat krävs enligt gällande konsumentskyddslagar i ditt land.

2. Orderbekräftelse

När din beställning är slutförd får du en bekräftelse via e-post med orderdetaljerna (produkter, priser, fakturerings- och leveransinformation).

Vänligen granska denna information noggrant. Om något är felaktigt, kontakta oss omedelbart på info@cerulis.com innan beställningen behandlas.

3. Avbeställning

Beställningar kan avbokas samma dag som de görs, förutsatt att beställningen inte har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att avboka alla beställningar på grund av lagersaldoproblem, misstänkt bedrägeri eller andra affärsrelaterade skäl. I sådana fall kommer du att meddelas och få full återbetalning.

4. Frakt och leverans

Beställningar utförs av våra logistikpartners och skickas direkt från våra internationella lager, främst belägna i Asien (Kina).

Behandlingstid: 2–5 arbetsdagar
Beräknad leveranstid: 5–9 arbetsdagar beroende på plats och transportör
Beställningar som görs under helger/helgdagar behandlas nästa arbetsdag
Varor kan skickas separat i flera paket med separata spårningsnummer

Förseningar kan uppstå på grund av tullhantering, naturhändelser eller störningar hos fraktföretaget.

5. Tull- och importavgifter

Genom att lägga en beställning bekräftar du och accepterar att ditt paket skickas internationellt och kan vara föremål för importtullar, skatter eller lokala avgifter. Dessa ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden.

Du anses vara importör, och alla sådana avgifter är ditt ansvar.
Vi tar inte ut amerikansk moms vid kassan.

6. Prissättning och valuta

Alla angivna priser är i amerikanska dollar (USD).
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst på grund av leverantörsförändringar, valutafluktuationer eller felskrivningar.

7. Returer och återbetalningar

Vi erbjuder en 14-dagars returperiod från leveransdatumet.

För att vara berättigad till retur:

Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning
Du måste först kontakta oss på info@cerulis.com med ditt ordernummer och orsak till returen
Returfraktkostnader är ditt ansvar
Den returnerade varan måste tas emot av oss innan en återbetalning utfärdas

Om produkten är skadad eller inte returneras i originalskick kan en återställningsavgift eller värdeminskningsavdrag tillkomma.

Ej returnerbara varor inkluderar:

Använda eller öppnade hygienprodukter
Specialanpassade eller personliga produkter
Presentkort eller digitala varor
Rea- eller slutrea-varor

8. Byten

Vi erbjuder endast byten för produkter som är defekta eller skadade vid ankomst.
Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning (med bilder om möjligt) av problemet.

9. 90 dagars begränsad garanti

Alla cerulis™-produkter inkluderar en 90 dagars begränsad garanti från leveransdatumet. Denna garanti täcker:

Tillverkningsfel
Produktfel som inte orsakats av felaktig användning eller slitage

Om din produkt går sönder inom 90 dagar vid normal användning:

Kontakta oss på info@cerulis.com med ditt ordernummer, detaljer om problemet och foton/videor
Vi kan begära att produkten returneras för inspektion
Vid godkännande skickar vi en ersättningsvara eller utfärdar en återbetalning

Undantag från garantin:

Skador på grund av felaktig användning, försummelse eller olyckor
Kosmetiskt slitage från normal användning
Förlorade eller stulna produkter
Varor köpta från obehöriga återförsäljare

10. Tillverkarupplysning

cerulis är en oberoende återförsäljare. Produkter kommer från tredje parts tillverkare.
Även om vi säkerställer kvalitet och efterlevnad (t.ex. CE, RoHS), är vi inte den ursprungliga tillverkaren.

11. Medicinsk friskrivning och produktanvändning

cerulis™-produkter är endast avsedda för personlig hygien och är inte klassificerade som medicinska enheter.

De är inte ett substitut för professionell medicinsk rådgivning eller behandling.
Om du upplever smärta, hörselnedsättning eller andra symptom, kontakta en vårdgivare.

Använd på egen risk. Felaktig användning kan leda till skada. Vi är inte ansvariga för skador orsakade av felaktig användning eller användning som inte är avsedd.

12. Outhämtade eller vägrade leveranser

Om en leverans returneras till oss på grund av att den inte hämtats ut, vägrats eller levererats till en felaktig adress, kommer den att behandlas som en genomförd försäljning.

Ingen återbetalning kommer att utfärdas om inte produkten returneras till oss i originalskick. Returfrakt och återställningsavgifter kan tillkomma.

13. Illustrativa bilder och kundrecensioner

Bilder som används på vår webbplats är endast för illustrativa ändamål och kanske inte visar faktiska resultat eller medicinska yrkesmän.

Kundrecensioner återspeglar personliga upplevelser, men resultaten kan variera.

14. Cookies och integritet

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Du kan kontrollera cookies via din webbläsare.

Genom att lägga en beställning godkänner du också vår integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast data med tredje part (som Shopify eller fraktleverantörer) när det är nödvändigt för orderuppfyllnad eller laglig efterlevnad.